..:: ORTIZ AUTO PEÇAS ::..

Onde comprar:

-Endereço loja física: Rua Piratininga, 697 - Brás - São Paulo - SP - CNPJ: 51.013.043/0001-42 - CEP:03042-001 - Próximo à estação Brás do Metrô e Trem da CPTM. Aberto de 2ª a 6ª feira, das 8:00 às 17:30.
-Loja on-line: www.ortizautopecas.com.br, através do sistema PagSeguro do grupo UOL. Compras fora do horário de funcionamento, serão postadas no próximo dia útil quando não for emendas de feriados.

Envio/Entrega:

O envio dos materiais pode ser feito através dos Correios, Transportadoras ou retirados pessoalmente na loja física da ORTIZ PEÇAS E EQUIP. IND. LTDA, ficando a critério do cliente. OBS: o valor do frete é por conta do comprador e não está incluso no preço da mercadoria. O cliente informará qual meio de transporte é o de sua preferência, a ORTIZ PEÇAS E EQUIP. IND. LTDA embala e acondiciona em caixa apropriada, levará ou pedirá a coleta na referida empresa de transporte e a responsabilidade pelo material chegar em seu destino final é da transportadora escolhida pelo cliente. Caso seja constatado que o(s) produto(s) está(ão) em desacordo com o pedido ou avariado(s), o cliente deverá recusar o recebimento, registrar o motivo no conhecimento do transporte e comunicar a ORTIZ PEÇAS E EQUIP. IND. LTDA sobre o ocorrido.

Termos de uso:

O presente Site destina-se a disponibilizar produtos comercializados pela ORTIZ PEÇAS E EQUIP. IND. LTDA. As suas compras/pagamentos on-line será feita pelo sistema PagSeguro do grupo UOL, onde o cliente deverá ter cadastro válido para utiliza-lo.
OBS: o endereço de entrega deverá ser o mesmo que o cliente tem no cadastro do PagSeguro. Ao clicar em comprar, você será direcionado para a loja virtual MarketUP. Para compras/pagamentos na loja física, a ORTIZ PEÇAS E EQUIP. IND. LTDA disponibilizará máquina para passar as principais bandeiras de catão de crédito/débito e para pagamentos em dinheiro terá desconto de 8%. Quando houver, será por conta do cliente as despesas com ICMS ST e ICMS diferencial de alíquotas. Faça quantas perguntas forem necessárias para tirar todas as suas dúvidas antes de comprar. Havendo divergência de preços entre o Site e o carrinho de compras, prevalecerá o de menor preço, caso não consiga fechar a compra pelo menor preço, entre em contato com a ORTIZ PEÇAS E EQUIP. IND. LTDA para melhor auxiliá-lo. As fotos e imagens utilizadas no Site podem não refletir seu tamanho original ou situação atual do cenário reproduzido, sendo meramente ilustrativas. A ORTIZ PEÇAS E EQUIP. IND. LTDA realizará seus melhores esforços no sentido de manter as informações precisas, atualizadas e completas, o quanto possível. No entanto, não se responsabiliza por imprecisão, erro, erro gráfico, fraude, inexatidão, insuficiência ou divergência nas informações, dados, imagens, vídeos ou outros conteúdos, se ficar com qualquer dúvida, antes de comprar entre em contato com a ORTIZ PEÇAS E EQUIP. IND. LTDA. Todas as marcas, patentes, modelos e desenhos industriais são de seus respectivos proprietários e somente são citadas neste Site a título de ilustração e fica vedado sua reprodução mesmo que parcial.
*Nem todos os produtos estão disponíveis para compra online, porque têm obrigatoriedade do ICMS ST, para compra-los, entrem em contato com a ORTIZ PEÇAS E EQUIP. IND. LTDA para obter informações sobre o valor dos mesmos.
*Ao comprar neste Site, o visitante declara ter lido, compreendido e aceito os Termos de uso, Privacidade, Política de Troca, Política de Devolução, Disposições Legais, Onde Comprar, Envio/Entrega.

Privacidade:

As suas compras/pagamentos serão feitas pelo sistema PagSeguro do grupo UOL, onde o cliente deverá ter cadastro valido para utiliza-lo, não ficará nenhuma informação a respeito do pagamento guardado com ORTIZ PEÇAS E EQUIP. IND. LTDA. Receberemos somente os dados exigidos por lei para emissão de nota fiscal, endereço de entrega, caso a compra seja enviada por Correios ou Transportadora. OBS: O endereço de entrega deverá ser o mesmo que o cliente tem no cadastro do PagSeguro. Nenhuma informação coletada será vendida ou cedida para terceiros.

Política de troca:

Produtos com defeito: A ORTIZ PEÇAS E EQUIP. IND. LTDA efetuará a troca do(s) produto(s) adquirido(s) por seus Clientes, de acordo com o previsto no Código de Defesa do Consumidor.
A opção de troca do produto somente estará disponível na hipótese de constatação de vício ou defeito, devendo o Cliente comunicar a ORTIZ PEÇAS E EQUIP. IND. LTDA e seguir as instruções recebidas para que o pedido de troca seja analisado e processado. Caso identificado defeito técnico ou de fabricação, o prazo para solicitação de troca é de até 7 (sete) dias corridos, após da data do recebimento do produto. Após esse período, o Cliente deverá encaminhar o produto à assistência técnica do fabricante. Caso haja a entrega de produtos errados aos originalmente adquiridos, o consumidor deverá recusar a entrega ou solicitar troca do produto em até 7 (sete) dias corridos a contar da data do seu recebimento.
Para efetuar o procedimento de troca, o Cliente deverá entrar em contato com a ORTIZ PEÇAS E EQUIP. IND. LTDA para receber as informações necessárias para a troca.
Caso o produto a ser trocado não esteja mais disponível, o Cliente poderá optar por:
- Um VALE TROCA para utilização em uma próxima compra, incluindo o valor do frete, caso tenha sido cobrado.
- Troca por outro produto disponível na Ortiz Peças, do mesmo valor do produto adquirido, incluindo o frete, caso tenha sido cobrado.
- Restituição do valor do produto, incluindo o valor pago pelo frete, caso tenha sido cobrado.
Os produtos deverão ser enviados em suas embalagens originais com todos os manuais e acessórios. Constatado o direito do cliente, a ORTIZ PEÇAS E EQUIP. IND. LTDA adotará as providências e os valores serão restituídos ao Cliente de acordo com o meio de pagamento utilizado para realização da compra: sendo (1) depósito em conta corrente, no prazo de até 5 (cinco) dias úteis, (OBS: O cliente tem que ser, 1º ou 2º titular da conta) ou (2) acionamento da administradora de cartão de crédito, no prazo de 2 (dois) dias úteis, para que ela comunique a instituição financeira responsável pelo crédito (estorno), que poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme a data de fechamento da fatura de cartão de crédito. Os prazos só serão computados a partir da devolução do(s) produto(s) para a ORTIZ PEÇAS E EQUIP. IND. LTDA, observados os critérios estabelecidos a cima.
Toda troca de produtos deverá ser comunicada à ORTIZ PEÇAS E EQUIP. IND. LTDA, antes do reenvio dos produtos. Só será aceita a troca do produto adquirido pelo Cliente que esteja: (1) perfeitamente acondicionado na embalagem original; (2) acompanhado do manual e todos os acessórios; (3) sem indícios de avaria, uso ou instalação; (4) acompanhado da 1ª via da Nota Fiscal de Venda ou DANFE (Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica), conforme o caso. A ORTIZ PEÇAS E EQUIP. IND. LTDA somente efetuará a troca de produtos após a confirmação, de que o produto está apto para a substituição. Esse processo pode levar até 3 (três) dias úteis a contar do recebimento da mercadoria em questão.
Não trocaremos produtos: Por motivo de arrependimento ou insatisfação do cliente quando for comprado diretamente na loja física (venda presencial), e não nos moldes do disposto no artigo 49 da Lei 8078/90 que dispões sobre os direitos do consumidor. Se constatado que o defeito ocorreu por mau uso ou sofreu qualquer alteração de sua característica original (quedas, batidas, quebras, intempéries, instalação imprópria ou tentativa de consertar o produto por conta própria). Com embalagem danificada que impossibilite sua identificação e venda posterior. De ponta de estoque vendidas no estado que se encontram.

Política de Devolução:

Arrependimento da compra (devolução): Caso o Cliente se arrependa de uma compra efetuada, poderá exercer seu direito de acordo com o previsto no Código de Defesa do Consumidor, ao comunicar seu interesse a ORTIZ PEÇAS E EQUIP. IND. LTDA no prazo de 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto. O pedido de desistência passará por uma avaliação para verificar se houve utilização do produto ou sua destruição, ainda que parcial. Nestes casos, a devolução não será possível. Os produtos deverão ser enviados em suas embalagens originais com todos os manuais e acessórios, possibilitando a sua venda posterior. Constatado o direito do cliente, a ORTIZ PEÇAS E EQUIP. IND. LTDA adotará as providências e os valores serão restituídos ao Cliente de acordo com o meio de pagamento utilizado para realização da compra: sendo (1) depósito em conta corrente, no prazo de até 5 (cinco) dias úteis, (Obs. O cliente tem que ser, 1º ou 2º titular da conta) ou (2) acionamento da administradora de cartão de crédito, no prazo de 2 (dois) dias úteis, para que ela comunique a instituição financeira responsável pelo crédito (estorno) que poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme a data de fechamento da fatura de cartão de crédito. Os prazos só serão computados a partir da devolução do(s) produto(s) para a ORTIZ PEÇAS E EQUIP. IND. LTDA, observados os critérios estabelecidos a cima.
Toda devolução de produtos deverá ser comunicada à ORTIZ PEÇAS E EQUIP. IND. LTDA antes do reenvio dos produtos. Só será aceito o pedido de desistência do produto adquirido pelo Cliente que esteja: (1) perfeitamente acondicionado na embalagem original; (2) acompanhado do manual e todos os acessórios; (3) sem indícios de avaria, uso ou instalação; (4) acompanhado da 1ª via da Nota Fiscal de Venda ou DANFE (Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica), conforme o caso. A ORTIZ PEÇAS E EQUIP. IND. LTDA somente efetuará a troca de produtos após a confirmação, de que o produto está apto para a substituição. Esse processo pode levar até 3 (três) dias úteis a contar do recebimento da mercadoria em questão.
Não trocaremos produtos: Por motivo de arrependimento ou insatisfação do cliente quando for comprado diretamente na loja física (venda presencial), e não nos moldes do disposto no artigo 49 da Lei 8078/90 que dispõe sobre os direitos do consumidor. Se constatado que o defeito ocorreu por mau uso ou sofreu qualquer alteração de sua característica original (quedas, batidas, quebras, intempéries, instalação imprópria ou tentativa de consertar o produto por conta própria). Com embalagem danificada que impossibilite sua identificação e venda posterior. De ponta de estoque vendidas no estado que se encontram.

Disposições Legais:

A ORTIZ PEÇAS E EQUIP. IND. LTDA confirma sua intenção de atender o cliente da melhor forma possível e ver todos os seus desejos atendidos e solucionados, de acordo com as Leis Vigente. Faça quantas perguntas forem necessárias para tirar todas as suas dúvidas antes de comprar.
*Nem todos os produtos estão disponíveis para compra online, porque têm obrigatoriedade do ICMS ST, para compra-los, entrem em contato com a ORTIZ PEÇAS E EQUIP. IND. LTDA para obter informações sobre o valor dos mesmos.
*Ao comprar neste Site, o visitante declara ter lido, compreendido e aceito os Termos de Uso, Privacidade, Política de Troca, Política de Devolução, Disposições Legais, Onde Comprar, Envio/Entrega.